Ważne jest konkretne powiadomienie
WooCommerce wiąże wiadomości z określonymi zdarzeniami i statusami zamówienia. Mail do klienta oraz informacja dla obsługi mogą mieć osobne ustawienia.[1]
Zaczynamy od tego czego brakuje w pracy sklepu. Nie musisz rozpoznawać mechanizmu wysyłki. Wskaż zamówienie i oczekiwaną wiadomość. Dalszą analizą zajmiemy się my.
Przyczyna może wystąpić przed wysyłką
Jeśli nie doszło do właściwego zdarzenia wiadomość mogła nie zostać uruchomiona. Przykładem jest problem z potwierdzeniem płatności.
Dlatego sprawdzamy powiadomienie razem z obsługą zamówienia. Poprawny test niezwiązanego formularza nie wystarcza do uznania maili sklepu za sprawne.
Zielony wynik nie zastępuje wiadomości w skrzynce
Pozytywny wynik wysyłki po stronie WordPressa nie daje sam w sobie pewności dostarczenia maila. Weryfikacja musi uwzględniać także odbiorcę.[2]
Celem naprawy jest działające powiadomienie w uzgodnionym scenariuszu. Po zmianie sprawdzamy rezultat nie tylko status narzędzia pocztowego.
Porządkujemy problem bez mnożenia ustawień
Opóźnienia i błędy mogą wiązać się z używanymi usługami oraz dodatkami. Sama kolejna wtyczka do poczty nie rozstrzyga odpowiedzialności.
Ustalamy potrzebny zakres zmiany. Jeśli wystarczy poprawienie konfiguracji nie proponujemy przebudowy całego sklepu. Ewentualną nową usługę wysyłkową uzgadniamy osobno.
Test nie powinien zaskakiwać klientów
Ponowienie starych wiadomości może wymagać osobnej decyzji. Nie wysyłamy ich hurtowo tylko po to żeby sprawdzić poprawkę.
Uzgadniamy konkretną próbę i odbiorcę. Dzięki temu test naprawy nie tworzy dodatkowego zamieszania przy zrealizowanych zamówieniach. Wynik opisujemy w podsumowaniu prac.
Rozbudowę warto zaplanować wokół obsługi zamówień
Przy wielu zależnościach między statusami i wiadomościami oraz integracjami warto ocenić cały proces sprzedaży. Dla rozbudowanego e-commerce rekomendujemy PrestaShop w PrestaFix.
Możemy przygotować własne funkcje i połączenia z systemami firmy. To decyzja o dalszym rozwoju. Bieżące powiadomienia WooCommerce naprawiamy w osobno uzgodnionym zakresie bez wymuszania migracji.
Na początek wystarczy
- Adres sklepu i przykładowy numer zamówienia.
- Rodzaj brakującej wiadomości i jej oczekiwany odbiorca.
- Przybliżony czas problemu oraz informacja o innych działających mailach.
Pytania przed zleceniem
Czy sprawny formularz oznacza sprawne maile zamówień?
Nie zawsze. Powiadomienia sklepu uruchamiają się w innych okolicznościach. Sprawdzamy właściwy etap zamówienia.
Czy trzeba przenosić całą pocztę lub sklep?
Nie z założenia. Najpierw ustalamy przyczynę. Zmianę usługi proponujemy tylko jako uzasadniony element rozwiązania.
Źródła techniczne
Źródła techniczne wskazane przy opracowaniu poradnika. Rekomendacje dotyczące sposobu realizacji są stanowiskiem zespołu Pressowni.
Przywróćmy potrzebne powiadomienia sklepu.
Wskaż brakującą wiadomość i przykładowe zamówienie. Zajmiemy się rozpoznaniem oraz uzgodnioną poprawką i testem dostarczenia.
